les questions

Qu'est-ce qui différencie InsideCloset des autres boutiques en ligne ?

Une des caractéristiques principales d'InsideCloset est que ce sont les créateurs eux-mêmes qui gèrent l'expédition de vos commandes. Le processus d'achat quand à lui est tout à fait classique, vous pouvez circuler sur le site, mettre tous les produits qui vous plaisent dans votre panier, et régler votre commande en une seule fois. Cependant, chaque créateur gérant ses propres produits, si vous effectuez des achats de différentes marques, vous recevrez autant de colis que de créateurs, potentiellement à des moments différents. Vous recevrez donc un numéro de suivi pour chaque colis, au moment de l'envoi.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Les modes de paiement disponibles sur le site sont Paypal (que vous possédiez un compte ou non), ainsi que le paiement par carte bancaire via une plateforme sécurisée.

Qui s’occupe de l’expédition de mes commandes ?

Ce sont les créateurs eux-mêmes qui gèrent l’expédition de vos produits. InsideCloset sert de vitrine marchande à ces créateurs et vous prévient par mail de l'expédition de vos colis.

Comment fonctionnent les retours, échanges et remboursement ?

Les échanges ou retours sont bien sûr acceptés sur InsideCloset. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un produit, vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous le renvoyer. Merci de nous envoyer un mail à cette adresse: insidecloset.shop@gmail.com (ou bien via le formulaire de contact) pour nous faire part du produit que vous souhaitez retourner ou échanger. Nous vous répondrons le plus vite possible en vous donnant l'adresse du créateur. Les frais de renvoi seront à votre charge. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine, et en parfait état. Une fois le colis réceptionné, nous nous engageons à vous renvoyer le produit ou à vous rembourser dans les meilleurs délais.

Quels sont les délais de livraison ?

Les frais de port, délais et mode de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit. Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrés. Ceux-ci peuvent bien sur varier d'un créateur à un autre.

je n'ai pas reçue ma commande, Comment savoir où elle est  ?

Pour consulter le statut de vos commandes, connectez-vous à votre compte client, puis cliquez sur la commande concernée dans votre historique. Vous pourrez ainsi voir si votre commande a été expédiée, et dans ce cas cliquer sur le numéro de suivi pour suivre votre colis.

Comment être informé de l'arrivée de nouveaux créateurs sur le site?

La volonté d’InsideCloset est d’être constamment à la recherche de nouvelles marques à vous faire découvrir. L’inscription à notre Newsletter vous permettra donc d’être informé dès l’arrivée d’un nouveau créateur sur le site, mais aussi de réassorts de produits, de nouveautés ou d’offres promotionnelles.